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캠핑카 렌트사업을 하다보면 생기는 일들! 캠핑카 대여, 여행전에 이것은 알고 시작하세요!  [2013-06-17 12:31]
 
IP : 121.170.***.180  |  Point : 20890 ||||||||||
조회 : 3,029  |  추천 : 207
         
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캠핑카 렌트사업을 하다보면 생기는 일들!


캠핑카 대여, 여행전에 이것은 알고 시작하세요!


 


어느 사업이던 쉽지않고, 수많은 일들이 생기게됩니다.


물론 캠핑카 대여 사업도 마찬가지입니다!


 


단순히 캠핑카를 관리하고


자동차 점검/관리도 하고


청소 깨끗히 하고~


고객님께 대여해드리고~


나중에 반납받고


고객님 즐거우셨다 하시고~


그리고 다시 청소하고 ~~~~ 등등의 반복...


 


단순히 이러면 얼마나 좋겠습니까~~~만은.. ㅎㅎㅎ


 


사실 그것은 그냥 사업을 해보지 않은


이제 막 사업에 입문을 하려는 분들의 생각입니다!!!


 


캠핑카를 구입하신 개인 고객님들도 어려움이 큽니다


일반 상식의 두배~세배 이상의 신경을 써야합니다!


그것을 모르기때문에~


 


그래서 대부분의 분들이.. 캠핑카 구입하고~


2~3년만에 캠핑카를 다시 손해보면서 파는 겁니다.


수많은 하자/문제점.. 그리고 유지/관리의 어려움이 크니까요!!


 


캠핑카 렌탈사업은 일반자동차의 10배이상의 신경을 써야합니다!


 


자동차 관리는 물론이고~


고객님과의 다양한 응대서비스


그리고 하자/문제점을 극복해야하고


사고나 파손이 생기면 거기에 대해 해결도 해야하고~


또 고객님들의 대여전.. 대여와 여행중.. 또 반납후에 발생하는 많은 일들..


말하면 한도 끝도 없습니다~ ^^


 


캠핑카 사업을 한지 벌써 5년차의 전문가이지만..


종종 저도 힘들고 벅찰때가 있습니다!


요즘처럼 렌탈도 많고, 이런저런일도 겪다보니


피로와 과로로인해 입술도 부르트고, 몸살이 나기도 합니다. ㅎㅎ


 


최근 여행시즌을 맞이하여 많은 고객님들이 몰리시다보면


참 힘든일도 많이 겪게되는 일이 많습니다!


 


사례는 많지만..


그 이유들은 대부분 고객님들의 욕심과 이기주의가 가장큽니다.


 


이런저런 다양한 일들 무엇이 있을까요?


캠핑카 사업을 하시고자 한다면 이런일도 있습니다.


 


때론 말씀드리기 어렵거나..


때론 묵묵히 이겨내야할 일들..


하지만 진실된 마음으로 이런저런 하소연을 풀어보고자 합니다..


 


 


 


* 한밤중에.. 또는 새벽에 전화하는 분들.. 저희도 잠좀 잡시다! ㅜㅜ


 


의외로 이런분들 많으십니다!


너무 궁금하시고 급한 마음은 이해하지만..


저희도 사람입니다!


그시간은 대부분 자고 있습니다!


 


한 가정의 아빠이자, 남편이자, 아들입니다.


저희 뿐만 아니라.. 저희 가족도 함께 있기에~


자다가 전화받는 경우.. 대부분 같이 깹니다!


 


이미 대여해서 여행중이신 고객님이라면 당연히 어떤일이 발생할지 모르니에 언제든지 응대해드립니다!


 


하지만 단순히 일반 대여문의를 주시는 분이시라면


업무시간에 전화주셔도 충분히 응대할수 있는 일입니다.


그리고 막상 전화받아보면 급한일도 아닙니다. 그냥 단순한 문의입니다..


사실 이정보는 게시판에도 나와있습니다..


예약요? 밤사이에 예약되지 않습니다. 업무시간에 전화주셔도 충분합니다.


 


굳이 다들 잠자는 시간에 전화는 피해주세요


너무 혼자만 생각하셨네요~


 


정말 안타까운 사실은 ~~


늦은밤, 새벽에 전화주시는 분들은 대부분 정작 캠핑카대여는 안하십니다!!


정말입니다  음.... ㅜㅜ"


심지어 술드시고 전화하시는 분도 꽤 많으십니다!!


 


부디 상담시간을 지켜주세요~!!


포유캠핑카는 오전 9시 ~ 저녁 9시까지만 상담전화를 받습니다!


이점 이해부탁드립니다.


 


물론 이미 대여하셔서 여행중이신 저희 고객님께는


언제든지 응대해드리고 있사오니~


걱정마시고 편히 전화주세요!!!


 


 


* 탑승 인원초과하시면.. 아니아니~ 아니되오!


 


저희 포유캠핑카는 캠핑카에 정해진 탑승인원을 꼭 준수합니다!


인원이 초과될시 정중히 사양하고,


대여를 해드리지 않습니다!


 


캠핑카의 목적은 많이타고, 멀리다니고, 빨리 달리는 것이 아닙니다.


인원이 많으면 그로인해 발생되는 문제가 많기 때문입니다.


돈 벌자고 고객님의 안전을 포기하지 않겠습니다!


 


또 그런 고객님들은 정중히 사양하겠습니다!!


 


사실 최근에도 있었던 일을 소개해드리겠습니다.


 


고객님께 대여상담해드리고 예약하신다기에 몇가지 이야기하다보니


인원이 훨씬 초과됩니다!


그래서 탑승인원이 정해지고, 초과되면 위법행위이며


안전성, 편의성, 만족도가 떨어지니 안된다고 말씀드리고 정중히 대여를 사양했습니다.


 


잠시후 다시 전화와서 초과인원은 자동차로 한대 따라가고, 텐트갖고가서 주무신다고 하며 대여해달라십니다!


 


물론 마음은 해드리고 싶지만.. 정중히 사양했습니다!


그랬더니 우리 못믿냐며? 화내십니다!


 


물론~~ 저흰 고객님을 믿습니다!


하지만 뻔히 어려움이 보이는데 어찌 그걸 방치하겠습니까?


안전불감증.. 그것은 사람들의 욕심에서 시작됩니다!!


 


 


이런 사례들이 종종 있어서 더 자세히 말씀드립니다.


 


인원이 초과되면 위법행위가 되어, 보험적용이 되지 않습니다!


많은 고객님들 물으십니다.


한명쯤이야 ? 그리고 애들인데 괜찮지않나요~~~?


 


아니 이게 말이됩니까?


애들은 보험적용안하시나요? 애들은 안다치나요?


어찌 그런 몰상식한 말씀을 하시나요?


그러고도 자녀들을 사랑하는 부모라 할수 있나요?


애들이 몸집만 작을뿐이지 더 보호되고 더 안전해야합니다!!


일반 자동차도 승차인원이 정해져있듯이~


캠핑카도 꼭 정해져있습니다.


 


캠핑카는 다르다고 생각하시나요?


이동할땐 당연히 자동차입니다!


 


어른 아이 구분없이 모두가 보호되어야하고~


사고발생시 보험에 보호되어야합니다!


 


이런 안전불감증에 걸린 생각없는 일부 부모나 어른들 때문에~~


아이들이 다치고 하는 겁니다!!


제발 고객님.. 생각을 갖고 다니세요~!


너무나 안타깝습니다!


 


당장 내가 여행하고싶다고~ 내가 원한다고~~


무조건 그것을 해드리지 않습니다!!!


 


뻔히 보이는 잘못된 관행과 욕심으로 캠핑카를 대여하신다면


정중히 말씀드립니다!


캠핑카 대여하지 말아주세요!!


 


최근 일도 마찬가지입니다.


 


두집이 가는데.. 총 9명 = 어른3명, 아이6명 이랍니다.


캠핑카는 최대탑승 7인승이기에 2명 초과됩니다.


정중히 대여를 사양했습니다.


잠시후 다시 전화옵니다.


고객님.. 두명은 자동차 타고 갈거랍니다.


 


이게 말이됩니까?


캠핑카는 7인승 입니다.


 


운전자(어른1)명  그러면 나머지 아이들 6명만 뒤에 타야합니다!


보호자 없습니다!!!


운전자가 보호자가 될순 없습니다! 애들만 둘려구요?


한살된 애기도 있다시면서 어찌 보호자 없이 타실겁니까?


더구나 두집이 함께가신다면서요~


그러면 두집의 아이들에게 각각의 보호자가 타야하는것 아닌가요?


당연히 인원 초과되십니다.


이게 현실이며, 안전불감증걸린 고객님의 생각이십니다!


 


이것이 지금 우리 부모님, 어른들의 생각입니다!


 


고객님이라 차마 위처럼 이런저런 말씀 따지지 않고, 정중히 사양했지만...


제 아는 지인이라면 엄청 혼냈을겁니다.


이게 말이됩니까?


그런데 이런 고객님들 생각보다 많습니다!


심지어 인원속이고 여행날 몰래 탑승하기도 합니다!


그러면서까지 무슨 부귀영화 누리겠습니까?


속편히 한가족만 챙겨가시거나 캠핑카 말고 다른것으로 여행떠나심을 추천합니다!


 


 


캠핑카 여행은 많이 타고~, 멀리가고~, 빨리 달리는 것이 아닙니다.


제발 생각을 해주세요!!


당장 인원만 맞추시고 마구다니는 여행이 아니라..


여유롭게 휴식과 관광을 즐기는 편안한 여행을 하는것이 캠핑카 여행입니다!


 


포유캠핑카는


안전을 생각하지 않는 고객님


위법행위를 하고자 하는 고객님


만족도를 떨어트리고자 하는 고객님


억지와 욕심만 부리는 고객님은


정중히 사양합니다!


 


차라리 그럴바에는 승합차나 다른것을 알아봐주세요!


 


고객님을 못믿어서가 아닙니다!


현실이 그러합니다!


더구나 뻔히 불편함을 감수해야하고,


차량두대가 이동하기에 비용더 더 많이 들어가면서


굳이 캠핑카이용하시는것은 고객님께도 좋지 않으시잖아요?


 


 


저희 포유캠핑카의 대여 고객님은 모두 소중합니다!


그분들께 더 잘해드리고 싶고, 정성을 다해 모시고자 합니다.


 


하지만 욕심부리신다면 정중히 사양하겠습니다!


 


모든 분들께 만족을 다 시킬순 없을겁니다.


그렇다면.. 모두에게 다 잘 할수 없다면..


진정 저희 포유캠핑카로 뜻깊고, 즐겁고, 특별한 여행을 원하시는


분들께 최선을 다하겠습니다.


 


 


 


* 최소한의 정보는 알고 문의해주세요~


 


캠핑카 사실 아직은 대중화되어 있지않기에


여러가지 궁금하신것 압니다!


어떻게 대여해야하고, 어떻게 이용해야하는지 모든것이 궁금합니다!


 


대부분의 고객님들은 사실 홈페이지나 카페글을


어느정도 읽어보시고 전화를 주십니다.


 


심지어 어느정도의 글과 관련 정보도 공부까지 다하시고~


고객님의 여행일정과 예약이 가능한지만 여쭤보고~


가능하다면 바로 예약하시는 분들도 많으십니다^^


 


캠핑카의 정확한 정보는 아니더라도~


최소한 캠핑카는 무엇인지?


(캠핑트레일러와 착각하시는분도 많으세요! 정식 캠핑카는 집처럼 갖춰진 이동하는 자동차입니다)


최소한 이업체가 어디에 있는지? 포유캠핑카는 경기도 안산에 있습니다!


 


대여설명과 이용방법 관련 게시글을 읽어보시면 많은 도움되실겁니다!


 


소비자도 알아야 좋은 제품을 구입할수 있듯이~


고객님께서도 최소한의 정보는 아셔야~


좋은 업체와 원하는 캠핑카를 대여 할수 있답니다^^


작은 노력은 내 즐거움과 더큰 만족을 위해 꼭 필요합니다!


 


 


 


 


* 대여일정에 맞는 여행 코스를 정하세요!


 


가끔씩 캠핑카의 용도와 목적을 생각하지않고 마구마구 타고 다닐생각하시는분들이 계십니다.


 


가장 이상적은 여행은..


적당한 거리의 여행지에 가서


캠핑카 세워놓고~ 내 소중한 가족, 지인들과 함께


맛있는 요리를 하거나, 고기도 구워먹고


또는 그 지방만의 유명 음식이나 특산물을 사먹으며


여유롭게 휴식을 취하며, 즐겁게 보내고 오는 것입니다.


 


그런데 마치 보물찾기 하는것처럼~ 마구 돌아다니는 분들 계십니다.


올해에 기록을 세우신분들이 몇 분계십니다.


1박2일에 천키로 이상 뛰신분


2박3일에 2천키로정도 뛰신분


심지어 최고기록도 세워졌네요


 


이분들.. 하루 7~9시간 운전만 하셨답니다.


 


과연 이분들.. 무슨 이유로 여행을 하셨을까요?


 


캠핑카는 빨리~ 멀리 다니는 것이 아닙니다.


이미 대여전에도 수없이 말씀드림에도..


그 욕심때문에 다니십니다.


 


그럴바에는 차라리 자동차나 승합차로 다니시는것이 훨씬 낫습니다.


비용도 싸구요~ 빨리, 멀리 다니기 나을겁니다!


 


욕심이 과하셨네요~


과연 무엇이 남아있을까요?


 


나 어디갔다왔다!!


정작 거기서 본것은 여행지 한곳.. 심지어 먹은것도 없을때도 많습니다.


이게 여행일까요?


 


그지역만의 특색있는 볼거리, 먹거리, 즐길거리를 했을때


가장 기억에 오래남고 뿌듯한 여행입니다.


 


 


안타깝습니다!


 


어떤분들은 캠핑카 여행해서 정말 즐거웠고 뜻깊은 여행이 되었다고 합니다.


어떤분들은 힘들었다고, 안좋았다고 합니다!


 


당연히 고객의 만족도는 다르기에 모두의 느낌을 존중합니다!


 


하지만 안타깝게도 만족도가 떨어지는분들의 공통적은 이유는


욕심이 크신분들입니다.


또 제대로 여행을 하지 않으신분들입니다!


 


그리고 이런분들께서 사고나 파손률이 많습니다!


그리고 문제생기면 꼭 억지쓰시는분들도 이런분들입니다.


어쩔수 없나봅니다.


 


캠핑카의 사고나 파손은 이럴때 일어납니다.


80%이상은 평소 성격과 운전이 급하신분


20% 아차하는 순간의 실수 입니다.


 


부디 욕심부리지마시고~


편히.. 여유롭게 여행 다니시길 바랍니다!


 


 


* 사고나 파손되면 본인의 잘못을 인정하고 수긍합시다.


 


캠핑카 대여 업체들이 바라는 것은 크게 한가지입니다.


고객님께서 즐거운 여행되시고~


아무 사고/파손없이 무사히 돌아오시길 바랍니다!


 


우리의 바램은 그렇하지만.. 그럼에도 발생하는것이 파손입니다.


물론 이역시도 사업하다보면 겪게 되는 일입니다.


 


저희도 다행히 교통사고는 거의 없었지만..


크고작은 파손은 사업하다보니 종종 일어납니다!


 


대부분 고객님의 실수나 잘못으로 파손이 되기에 잘못을 인정하십니다.


 


그런데.. 일부 고객님들중..


수리비가 막상 들어갈때면.. 가끔씩 입장이 바뀌는 분들 계십니다.


 


이미 대여전에 최소 2~3차례, 대여하는날, 파손되었을때도..


수차례 캠핑카 특성상 수리비용이 많이 들기에 조심해달라고


그렇게 부탁드리고 하였음에도..


또 그보다 훨씬 싼.. 운전대행+가이드 서비스가 있음을 추천해드림에도..


 


난 괜찮다! 운전잘한다! 걱정하지 말라시더니...


막상 파손되시어 비용처리 말씀드리면 비싸다 어쩌다 말이 많으십니다.


 


한국 사람 참 이상합니다!


수입차는 사고나 파손나면 당연히 비싸다라고 생각합니다.


그런데 그수입차보다 더 비싼 캠핑카는 왜? 그생각을 안하실까요?


더구나 이미 수차례 말씀드렸거든요~


 


그게 바로.. 욕심이고 이기주의 인듯합니다.


남의 것 빌릴때는 괜찮겠지~ 하면서


막상 자기가 잘못해서 남에게 피해줄때는..


무조건 자기 입장에서만 생각하는 일부 이기의주의자들의 생각..


 


다시 말씀드립니다!


 


캠핑카는 운전이 어렵진 않습니다!


하지만 크기와 폭이 일반 자동차보다 당연히 크고 무겁기때문에..


많은 주의가 필요합니다!


 


대부분 운전하시는 분들이라면 1~2시간에 적응을 쉽게합니다.


파손은 대부분 아차하는 순간..


또는 평소 운전습관에 의해 좌우됩니다!


조심하시면 정말 큰문제 없습니다.


 


혼자 운전하시지만.. 대부분 일행분들이 계시기에..


주차하고 좁은길을 가실때는 꼭 주변에 도움을 받고 하세요!


꼭 괜찮겠지~ 하며 혼자 무리하시다가.. 또는 실수로 파손됩니다.


 


그리고 남의 차량을 대여할때는..  그 책임도 함께 하는 겁니다!


 


당연히 고객님의 잘못으로 파손되셨다면


책임을 지고 수리비용을 물으셔야합니다!


 


그것이 당연한 것이니까요~ 대여와 책임.. 두가지가 함께하는 것입니다!


서로 믿고 하는것니까요!


 


 


캠핑카의 파손은 사실 업체입장에서는 조심스럽고 어려운 부분입니다!


하지만 저는 정중히 말씀드리겠습니다!


 


저희 역시 최선을 다해서 고객님께 최상의 캠핑카를 대여해드리고 있습니다.


그렇다면 고객님도 파손되시면 책임을 지고, 변상하셔야합니다!


 


가장 큰 피해자는 바로..


저희 대여업체 입니다!


 


돈보다도 힘든것이 바로 실망과 스트레스입니다!


종종 억지쓰고 이상한 말씀하시는 고객님 만나뵐때마다 힘듭니다.


더이상은 묵인하지 않겠습니다!


대여는 물론.. 파손과 수리에도 최선을 다할것입니다!


 


캠핑카 사고나 파손이 걱정이시고~ 운전에 자신이 없다면..


저희 포유캠핑카 운전대행서비스 신청하세요!


최고의 여행으로 모시겠습니다^^


 


만약 그책임을 회피하실것이라면


미리 정중히 말씀드립니다.


책임질수 없다면.. 캠핑카 대여하지 말아주세요!


저흰 책임감있는 고객님께 최선을 다해드리고 싶습니다.


 


자신의 잘못을 인정하고, 바로 책임을 질줄 아는 고객님께는


저희역시 최대한 이해와 조정을 해드릴수 있지만..


이기주의적인 고객님들께 더도 덜도 말고~


규정대로 모두 받겠습니다!


 


 


 


 


* 여행출발날, 대여 설명은 잘 들어주세요!


 


여행 출발날.. 캠핑카 여행을 떠나기전에~


꼼꼼히 사용방법을 설명합니다!


 


캠핑카는 많은 기능이 있고 즐거운 여행을 하기위해서는 알아야하기에~


저희역시 더욱 꼼꼼히 설명드리고 있습니다!


 


그런데 일부 고객님들 귀찮다며, 알아서 한다며 대충 들으시고


빨리 출발하려 하십니다!


 


캠핑카 설명을 해드리는 이유는


첫째, 제대로 사용하셔서 즐거운 여행을 하시도록 위함이며


둘째, 지금 현상태를 체크하여 이상유/무도 확인하는 절차입니다.


 


대부분 잘 쓰시지만.. 잘못 사용하면 그로인한 파손도 발생되기 때문입니다.


처음 이상없었는데.. 나중에 갑자기 문제생기지 않습니다!


잘못사용하셔서 그렇습니다.


 


그러니 사용방법은 꼭 잘들어주세요!


 


종종 귀찮아하고~ 대충 끝내주길 바라면서 설명 안들으시는분들..


이런분들 꼭 잘못사용하시어서 내부 용품 파손됩니다!


사고나 파손은 다 이유가 있습니다!


확률적으로 꼭 그분들께만 일이납니다!


그러니 꼼꼼히 설명들어주세요! 부탁입니다 .....


 


 


캠핑카 사업을 하다보면


정말 별의별일들 다 겪게 됩니다!


 


때론 이상한 고객님 만나서 고생하기도하구요~


스트레스로 몇날며칠 고생하기도 합니다!


 


하지만 ..


좋은 고객님들께서 즐겁고 재미있게 잘 보내고 오셨다는 말씀 들을때마다..


보람을 느끼고, 힘이 납니다!


 


사업을 하다보면 이런저런 일들이 많이 생기게 마련이겠죠~


 


그래서 늘 다짐합니다!


더 열심히 하자~!


최선을 다하자..


 


저희 포유캠핑카는 모든 고객님들을 위해 정성을 다해서 모시겠습니다!


 


다만.. 정말 이것은 아니다 하는 것은 정중히 사양하겠습니다!


 


 


지킬것은 지켜야하는 세상!


함께 하는 좋은 세상이 아닐까합니다 ^^


 


어려운 일일수록.. 더 진심으로 말씀드리고자 더 노력하고자 오늘 이글을 씁니다!


 


최선을 다하는 포유캠핑카가 되겠습니다!


감사합니다!


 


끝으로~~


오늘도 밤낮으로 고생하시는


전국의 캠핑카 렌탈 사장님들께 응원과 격려의 박수를 보냅니다!


화이팅!! ^^


 


 


 


♥ 포유캠핑카


010-7123-4699


- 홈페이지 : http://www.foryou99.kr


- 네이버카페 : http://cafe.naver.com/foryou99


* 가족여행, 신혼여행, 전국일주여행, 부모님 생신/회갑/칠순 효도관광, 커플여행, 100/200/300/1주년/결혼 기념일, 백일/돌잔치 기념여행, 군대간 아들/애인/친구-면회용/훈련소 입소식/퇴소식, 휴가, 허니문 웨딩카/웨딩촬영용/대기실용, 회사 워크숍, 낚시/골프/사진촬영/동호회 취미활동, 부부동반/계모임 등 각종모임, CF/방송/영화 촬영용 , 행사용, 선거유세/홍보용/랩핑, 기념일/프로포즈 이벤트, 제품 화보/카다로그 촬영, 아이들 체험학습 등까지~ 다양한 국내 테마여행 떠나보세요!


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(모든 저작권은 포유캠핑카에 있습니다.


관련업체들의 허가없는 무단도용은 신고합니다)


 


 

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